我最讨厌三种客户。

一种是没有素质的客户，老是打电话来问，「你叫什幺啊，住哪啊，多大啊……」等等等等之类的无聊话题。

第二种是小肚鸡肠的客户，他能为了几毛钱和你斤斤计较，啰嗦半天，你还不能有半点脾气。

第三种就是那种没脑子的客户。恩，这个怎幺说呢，具体一点的话我可以举例说明。

前天有个客户打电话来，正好是轮到我的线。他说：「小姐你好，请问为什幺我没有办理彩铃业务，可偏偏每个月我帐单上都列明本月扣除了五元的彩铃使用费呢。」

我说：「请问先生您的号码是多少，如果你需要取消定制，我可以帮您。」

他说：「哦，我的号码是187xxxxxxxx。」

我连说：「先生请等等，我这里是联通客服。」

是啊，他说：「我就是要找你们客服啊！」

好吧，为了能成为一名优秀的客服人员，为了我能在这个工作岗位上更上一层楼，我不得不咬牙切齿却强令自己心平气和地对他说：「先生，您的号码是移动的，我这里是联通，还请您拨打移动的客服好吗。」

他说：「哦，原来你们分家了不是一起的了啊，那你帮我转到移动那边去吧。」

我的脾气已经锻炼得很好了，在联通做了四个月的客服，我觉得我已经越来越像淑女了，可是此时我却恨不得能钻进电话里，透过那条细细的电话线，蹦到他那头去，用电话线活活绕死他。

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