将军小的时候发生了一件事，这件事让他深深感觉自己要好好整顿服务人员的态度。

那天，将军来到他的店铺察看销售状态。他东看看西看看，还好奇的摸了摸衣服。

（其实他是在看客人的喜好和反应。摸衣服是因为想确认设计师们是不是按照他所说的布料去制作这衣服。）

店里的女店员甲走了过来，很不客气的说：「小朋友，这里不是玩的地方。衣服坏了你赔的起吗？」

将军心里想着：「这员工的态度很不好耶！难道她不知道有句谚语叫『人不可貌相』吗？」

女店员甲看将军一副不把她放在眼里的样子，生气的说：「你没听到我说的话吗？小朋友，这里可不是玩的地方啊！」

将军正要开口，旁边那女店员乙已经开口了。

女店员乙一脸无奈的说：「他是老板！」

女店员甲惊讶的问：「老板！你是老板？」

将军点头看着女店员甲比哭还难看的笑容，说道：「妳知道无论是谁来到这就是我们的客人吗？」

女店员甲既不摇头也不点头，只是站在那什幺话也没说。

将军叹了口气，说：「店长！」

店长回道：「我在这！」

将军严肃的说：「请在员工守则上加一条『顾客至上』的规定！」

店长回道：「是！」

五年以后，将军又再次回到这家店。

女店员甲还在这店工作，但却不会在小看人了！

也因为当时多加这条『顾客至上』的规定，现在业绩是蒸蒸日上。

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